Asiakassuhde Riots Global Oy:n ("Toimittaja") ja Asiakkaan ("Asiakas") syntyy, kun tilaat tarjoamiamme tuotteita. Samalla hyväksyt yleiset kauppaehtomme:
Kaikkien tuotteiden tuote- ja hintatiedot näkyvät kotisivuillamme. Hinnaston hinnat eivät sisällä postikuluja ellei asiasta ole muuta ilmoitettu. Mikäli olet sopimusasiakas, jolle on sovittu erillinen hinnasto, käytetään laskutuksen perusteena sovittua hinnastoa, ja nettikaupan hinnat eivät ole voimassa.
Verkkokaupan hintatiedot / ostoskorissa näkyvät hinnat sisältävät arvonlisäveron. Verkkokaupassa voi olla erikseen mainittuna myös ALV 0% hinta sellaisille asiakkaille, jotka sen haluavat tietää. Normaali tarvikemyynnissä lopulliselle laskulle tulee kuitenkin arvonlisäverollinen hinta.
Verkkokaupassamme näytämme arvoiodut saatavuustiedot / toimitusajat tuotteille. Mikäli tuotetta on varastossa, niin toimitamme tilaukset yleensä 1-2 päivän kuluessa valitun kuljetusyhtiön toimitettavaksi. Nettisivuilla olevat Saatavuus- ja varastosaldot ovat viitteellisiä, ja on mahdollista että niissä on virheitä. Pyrimme kuitenkin antamaan mahdollisimman hyvän arvion toimitusajassa. Toimittaja ei kuitenkaan vastaa siitä, että tilaus pystytään toimittamaan arvioidun toimitusajan puitteissa. Mikäli huomaamme että meille on käynyt saldovirhe jo tilatussa tuotteessa, olemme yhteydessä asiakkaaseen sopiaksemme korjauskäytännön.
Tilaukset toimitetaan asiakkaalle asiakkaan valitsemalla toimitustavalla. Toimituksen kulut voivat vaihdella tilauksen koon ja toimitustavan mukaan. Toimutuskulut näkyvät valituille tuotteille ostoskorissa.
Voitte tilata tuotteitamme ilman lisäkuluja myös muuhun kuin omaan osoitteeseenne. Merkitkää tällöin haluamanne toimitusosoite tilauslomakkeeseen. Osoitetietojen tulee olla täydelliset, jotta voimme varmistaa että tuotteet päätyvät oikeaan osoitteeseen.
Pidätämme oikeuden olla toimittamatta tilausta luottotietoihin, puutteellisiin henkilötietoihin, loppuneeseen tuotteeseen tai muihin vastaaviin seikkoihin vedoten. Tällöin ei myöskään asiakasta laskuteta.
Nettikaupasta oletusmaksutapa on tällä hetkellä lasku, jonka eräpäivä on 14 päivää. Pidämme oikeuden tarkistaa asiakkaan luottotiedot yms. Jos meillä on asiakkaan kanssa erikseen sovittu muu maksuehto, niin silloin erikseen sovittu maksuehto on voimassa, ja verkkokaupassa näkyvä maksuehto ei jää voimaan,.
Asiakkailla on 14 päivän palautusoikeus, joka lasketaan tuotteen vastaanottamisesta. Palautusoikeus ei koske asiakkaan toivomuksen mukaan räätälöityjä tuotteita.
Palautusoikeus koskee käyttämättömiä, myyntikelpoisia tuotteita. Tuotteen ja pakkauksen tulee olla myyntikuntoisia.
Asiakaspalautuksessa emme palauta postikuluja. Emmekä korvaa palautuksesta aiheutuneita kuluja ellei palautuksesta ole sovittu myyjän kanssa erikseen.
Palautusosoite:
Riots Global Oy
Takatie 6
90440 Kempele
Liitä mukaan aina yhteystietosi sekä tiedot tilauksesta (tilausnumero) mihin palautus liittyy.
Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilatut tuotteet ovat vaurioituneet, tee postikonttorissa heti asiasta vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä meihin uuden tuotteen toimittamiseen liittyen.
Jos tilaamassanne tuotteessa ilmenee materiaali- tai valmistusvirhe, vastaamme tuotteen virheistä myös yllä mainitun 14 päivän jälkeenkin. Pyydämme Teitä ottamaan välittömästi asiakaspalveluumme yhteyttä vian havaittuanne, mieluiten puhelimitse tai sähköpostilla. Näin voimme korjata tilanteen mahdollisimman nopeasti.
Toimittaja ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Toimittajan vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen tai energian jakelun häiriintymisestä, työselkkauksesta tai muusta vastaavasta Toimittajan toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta tai tilanteesta kuten kuolemasta, sairaudesta tai muusta vähäisemmästä tai inhimillisesti perusteltavissa olevasta esteestä tai häiriöstä.